通常時の情報管理

１．組織における情報

　　① 職能別分類
　　② 問題別分類・・・ 業務レベル 、管理（問題解決）レベル 、戦略レベル
　　③ 形態別分類 ・・・文書、電子媒体、口頭

２．情報公開
　　制度上のディスクロージャー・・・証券取引法、商法
　　任意のディスクロージャー・・・IR（Investors Relations）

３．情報システム 
（１）ＩＴ導入のリスク 
　　①「自動化」の落とし穴 
　　　　自動化には大きな落とし穴がある。業務プロセスを自動 化することで、
　　　　柔軟な対応ができなくなったり、内部統制が甘くなったりすることがある
　　②「ペーパーレス化」の落とし穴 
　　　　紙の良いところ は、何でも自由に書き込みができるところである。
　　　　作業者が作業中に思い付いた改善事項のメモや不良 発生時の記録、後工程
　　　　への申し送り事項など、紙を媒体とした情報伝達によって、現場は自律した
　　　　コン トロールやノウハウを確立していたりする
　　③「統合業務システム」の落とし穴 
　　　　業務システムを統合して全体最適化することは、裏返せば全体最悪に陥る
　　　　リスクもあるとい うことだ。万一、統合業務システムが故障すればすべて
　　　　の業務が停止する
（２）個別の情報システム 
　　①ＥＲＰ（Enterprise Resource Planning）
　　　「統合業務パッケージ」 
　　②ＣＲＭ（Customer Relationship Management）
　　　顧客の購買行動や年齢、性別、趣味などの個人の情報を収集し、その活用に
　　　より、効率の 良い営業活動を行うためのマーケティングの手法 
　　③ＳＣＭ（Supply Chain Management） 
　　④ＳＦＡ（Sales Force Automation）
　　　 「営業支援システム」
　　⑤ＯＬＡＰ（On-Line Analytical Processing）
　　　 「多次元データベース」
　　⑥ナレッジマネジメント 
　　⑦ＡＳＰ（Application Service Provider）
　　　 ユーザー用のアプリケーションのプログラム やデータをユーザーに代わって
　　　データセンターで管理し、これをインターネットなどのネットワークを 
　　　通じてユーザーに提供する事業者
（３）総所有コスト（ＴＣＯ） 
　　　コンピュータシステムの導入、維持・管理などに掛かる総経費を表す指標
　　　隠れたコスト（アップグレード費用、システム管理費用等）を含む費用
４．ナレッジマネジメント 
　　　形式知と暗黙知、個人知と組織知

５．独占禁止法 
（１）私的独占 
　　① 排除行為
　　　 他の事業者の事業活動の継続を困難にさせる行為・・・不当廉売等 
　　② 支配行為
　　　 他の事業者の自由な意思での事業活動を困難にさせる行為
（２）不当な取引制限 
　　　カルテル、談合等
（３）不公正な取引方法

  
　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・「ガチンコ学園資料」より抜粋